Ааааааа!!! Раздолбайство!
Утром сделал заказ в Леруа Мерлене с вечерней доставкой.
Вскоре мне приходит письмо, что одной позиции в наличии нет, и до меня не могли дозвониться, чтобы об этом сообщить.
Я лезу в профиль и вижу свой старый номер. Я его тут же заменил, но был готов к тому, что в недрах их логистики сохранился неверный телефон, который потом попадёт к водителю, и который не сможет дозвониться. Я полностью осознал свой косяк и в течение дня пытался исправить его возможные последствия.
Поэтому я ответил на то письмо, которое мне пришло, а затем пытался позвонить по номеру поддержки, что был в подписи пришедшего письма. Безрезультатно. Тогда я написал через форму обратной связи на сайте, но получив отписку, что в течение 24 часов мой вопрос рассмотрят, полез в их группу в контакте и написал ещё и там.
В контакте мне ответили, но толку это принесло мало. Но я узнал, что номер заказа, что пришёл мне с письмом, было с ошибкой (т.е. человек, написавший мне, не скопипастил номер из базы, а невнимательно перепечатал). У меня уточнили, верный ли номер в профиле, и сказали, что раз номер верный, то всё нормально.
Наступает вечер. На подходе к дому я замечаю стоящий на аварийке грузовик Леруа, но добежать до него я не успеваю — он уезжает. Посчитав, что это мог быть мой грузовик, я ещё раз попытался дозвониться до поддержки, и узнал, что номер, что у них прикрепляется в подписи к каждому письму, написан с опечаткой! Дозвонился по правильному номеру с сайта, и несколько минут объяснял девушке, что несмотря на то, что мой номер телефона, что они сейчас видят перед собой в базе, правильный, у водителя в распечатанной накладной может быть неправильный номер, потому что заказ я делал с неправильным номером! Девушка в упор отказывалась понимать, что за пределами её рабочего места может быть какая-то жизнь, идущая по каким-то правилам, и я сдался.
И вот только сейчас, ближе к ночи, мне позвонили из магазина, сказали, что водитель УЖЕ БЫЛ у меня, а я гад не брал трубку! Потом позвонил водитель, и вот только он один понял, что к чему. Говорит, да, бывает такое, и через поддержку ничего не добиться — не понимают.
Жду доставки.